Informativa sulle spedizioni
TEMPI E COSTI DI SPEDIZIONE
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*per giorni lavorativi si intende dal lunedì al venerdì
BBQ4All Magazine:
La spedizione standard avviene tramite Poste Italiane senza costi aggiuntivi. La consegna è prevista in 3-5 giorni lavorativi, tuttavia Poste si riserva la possibilità di consegnare anche oltre questo periodo. Nel caso in cui tu non abbia ricevuto la tua copia ti chiediamo di aspettare fino a 15 giorni lavorativi e successivamente di contattarci scrivendo a assistenza@bbq4all.it . Risolveremo il tuo problema inviandoti una seconda copia a carico nostro tramite corriere espresso. Potremmo dover aspettare di avere le ristampe, quindi i tempi e modi saranno stabiliti volta per volta a seconda della disponibilità del magazzino.
La spedizione con corriere espresso, al costo di 4,90 € per ogni numero del BBQ4All Magazine, garantisce il tracciamento del tuo pacco e una consegna entro 1-2 giorni lavorativi. Sarai avvisato tramite mail dell’avvenuta spedizione e riceverai il numero di tracking per poter tracciare i tuo pacco.
Carne:
Per ordini da 150 a 299,99 euro la tariffa del corriere refrigerato è di 9 euro
Spedizione gratuita per gli ordini di carne superiori a 300 euro
BBQ4All garantisce la consegna entro 3 giorni lavorativi per ordini effettuati dal lunedì al venerdì prima delle ore 16:30.
Per Basilicata, Campania, Calabria, Puglia e isole la consegna potrebbe richiedere un giorno aggiuntivo.
Tutti gli ordini sono processati in modo automatico e non siamo in grado di modificare i tempi di spedizione e di consegna.
Quando il tuo pacco partirà dai nostri magazzini riceverai una mail con la data di consegna prevista.
Hai effettuato l'acquisto, il tuo pacco ha lasciato il nostro magazzino e hai ricevuto la nostra mail, giusto? Sappi che la tua carne è all’interno di un cartone dentro un furgone refrigerato e la catena del freddo viene sempre garantita. Per questo motivo non devi preoccuparti se non la riceverai il giorno successivo, perché potrebbero volerci uno o due giorni in più, ma sarà sempre al sicuro.
Sei in difficoltà? Scrivici una e-mail all'indirizzo assistenza@bbq4all.it e ti risponderemo tempestivamente.
Pesce:
I gamberi di Mazara e gli scampi di Mazara vengono spediti con corriere espresso al costo di 30 euro. Viaggiano in isobox con ghiaccio secco ad una temperatura garantita di -18°C. Il prodotto quindi arriva ancora congelato e perfettamente conservato. Essendo stato abbattuto a bordo, ti ricordiamo che può essere consumato anche crudo senza nessun pericolo.
Al momento dell’avvenuta spedizione riceverai una mail con il tracking che ti permetterà di seguire il tuo pacco fino alla consegna.
Sei in difficoltà? Scrivici una e-mail all'indirizzo assistenza@bbq4all.it e ti risponderemo tempestivamente.
Accessori:
Gli accessori trattati da BBQ4All, quali coltelli, dispositivi, padelle o altri tipi di utensili spesso vengono venduti su ordinazione, perché personalizzati o in edizione limitata. Ciò significa che ci saranno dei tempi tecnici da attendere tra l’avvenuto acquisto e la spedizione. Non abbiamo sempre la merce subito disponibile in magazzino, specie se si tratta di accessori che prevedono una personalizzazione come i coltelli. Riceverai questo tipo di informazione al momento dell’offerta, successivamente sarai contattato con una mail quando provvederemo alla spedizione tramite corriere espresso. Da quel momento in poi potrai tracciare il tuo pacco tramite il numero di tracking che ti verrà fornito. Il pacco ti verrà consegnato entro 1-2 giorni lavorativi. La spedizione standard è di 16 euro che può, in caso di promozioni particolari, diventare gratuita.Sei in difficoltà? Scrivici una e-mail all'indirizzo assistenza@bbq4all.it e ti risponderemo tempestivamente.
RICEZIONE PACCHI COMPROMESSI
Può capitare (molto di rado) che un pacco mostri, in fase di consegna, i segni di una cattiva movimentazione.
Per ogni pacco che riceverai il nastro adesivo deve essere perfettamente integro al momento della consegna; noi usiamo solo nastro personalizzato con il logo della nostra azienda, qualsiasi altro tipo di nastro adesivo deve essere considerato come indizio di una manomissione.
In questi, ed in altri casi meno evidenti, esiste la possibilità di Accettare il Pacco con Riserva.
Questa opzione permetterà ad entrambi di risolvere molto più velocemente eventuali sostituzioni per merce danneggiata o mancante.
Dopo aver firmato con riserva alla ricezione del pacco e aver riscontrato, aprendolo, che qualcosa non è andata a buon fine, segui le istruzioni riportate nel retro del Documento di Vettura inserito nel pacco, così da farci pervenire al più presto la merce danneggiata e procedere ad una rapida sostituzione.
GARANZIA PRODOTTI RICEVUTI
Garanzia prodotti ricevutiTutti i prodotti venduti da BBQ4All Consulting SRL sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del Dlgs 206/05. Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura (o il DDT) che riceverà in concomitanza alla ricezione della merce.
L'esercizio della Garanzia può prevedere la richiesta di assistenza ai Centri Assistenza Autorizzati presenti sul territorio e/o seguire le modalità illustrate nella documentazione presente all'interno della confezione del prodotto.
La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all'interno della confezione del prodotto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il difetto dovesse risultare non coperto dalla garanzia convenzionale del produttore, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonchè i costi di trasporto, se sostenuti da BBQ4All Consulting SRL.
La garanzia di 24 mesi ai sensi del Dlgs 206/05 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purchè il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia è riservata al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA). In caso di difetto di conformità, BBQ4All Consulting SRL provvede, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il vizio non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del Dlgs 206/05, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonchè i costi di trasporto se sostenuti da BBQ4All Consulting SRL.
Le sostituzioni in caso di DOA (Dead On Arrival: prodotto non funzionante alla consegna) avvengono solo se espressamente previste dal produttore. I tempi di sostituzione o eventuale riparazione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore.
Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), BBQ4All Consulting SRL potrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell'importo pagato tenendo conto dell'uso del bene oppure alla sua sostituzione con un prodotto di caratteristiche pari o superiori.
I tempi di riparazione o eventuale sostituzione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore e nessun danno può essere richiesto a BBQ4All Consulting SRL per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni.
Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.
Al Cliente verrà fornito un numero di autorizzazione al rientro del prodotto (RMA) che dovrà essere indicato all'esterno dell'imballo, seguendo le indicazioni fornite direttamente nella relativa e-mail di autorizzazione.
Per qualsiasi dubbio sulla garanzia scrivici una e-mail all'indirizzo assistenza@bbq4all.it